Ödeme Yapılan 2 Ürün Sipariş Takip Bilgisi Yok Acil İade Talebi

Dharmas Studios adlı siteden 5 Ekim günü kartla ödeme yaparak biri 1.449 TL değerinde Flannel Sleeve Hoodie, diğeri 1.599 TL değerinde Saint Agnostica Pants olmak üzere toplam iki ürün sipariş ettim. Ödeme alındıktan sonra tarafıma ne bir bilgilendirme maili ne SMS ne de kargo/takip bilgisi iletilmedi.

Elimde sadece verilen takip numarası bulunuyor, ancak sitenin sipariş sorgulama ekranına hem bu numarayı hem de telefon numaramı girmeme rağmen ekranda “Sipariş bulunamadı” uyarısı çıkıyor ve siparişime hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ürünlerim ortada yok, siparişim sisteme düşmemiş gibi görünüyor ve bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım bu iki ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa toplam ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.