Gümrük Vergisi Bilgilendirmesi Olmadan Sipariş İptali Ve 3.700 TL İadenin Talebi

Dharma Studios internet sitesinden yaklaşık iki gün önce 2 eşofman ve 1 t-shirt satın aldım. Ödemeyi internetten kart ile yaklaşık 3.700 TL tutarında yaptım. Siparişim 4971 numaralıdır.

Alışverişi yaparken sitede hiçbir yerde gümrük vergisi çıkacağına dair açık bir bilgilendirme görmedim. Ödeme sonrasında araştırma yapınca ürünler için gümrük vergisi ödemem gerekeceğini öğrendim. Gümrükte benden ne kadar ek ödeme talep edileceğini de bilmiyorum.

Durumu fark ettiğim gün hem e-posta hem de SMS ile firmaya ulaşıp siparişimin iptal edilmesini ve ödemenin iadesini istedim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Gümrük vergisi konusunda şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum. Siparişimin iptal edilmesini, kredi kartımdan çekilen yaklaşık 3.700 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.