Gümrük Ücreti Endişesiyle Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi

24 Eylül 2026 tarihinde Dharma Studios’un internet sitesi üzerinden #3703 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde 1 adet Stray Cat Fishbone Kazak ve 1 adet Midnight Faded Baggy Pants bulunmaktadır. Sipariş için indirim uygulanmasının ardından toplam 1.894 TL ödeme yaptım.

Siparişten sonra, ürünlerin Türkiye’ye gönderilmesi durumunda alıcıya ait olabilecek gümrük vergileri, ithalat vergileri ve diğer ek ücretler hakkında bilgi sahibi oldum. Bu nedenle siparişimi, herhangi bir ek gümrük masrafıyla karşılaşmadan iptal etmek istedim.

Dharma Studios ile iletişime geçerek siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1.894 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak tarafıma siparişin gönderildiği ve bu aşamada iptal edilemeyeceği bildirildi.

Markanın müşteri hizmetleri tarafından gönderilen yanıtta, paketi teslim almak istememem durumunda kargonun fiziksel olarak depolarına geri dönmesi halinde, ürünlerin kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması şartıyla tam ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak bu süreçte kargo, gümrük veya başka herhangi bir ücretin tarafıma yansıtılıp yansıtılmayacağı konusunda net bir açıklama yapılmadı.

Uluslararası bir siparişte, ürünü teslim almadığım takdirde dahi tarafıma ek bir gümrük veya iade/kargo ücreti çıkarılması ihtimali nedeniyle mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum.

Bu nedenle #3703 numaralı siparişimin iptal edilmesini, ödemiş olduğum 1.894 TL’nin tamamının herhangi bir kesinti yapılmadan kullandığım ödeme yöntemine iade edilmesini ve tarafıma herhangi bir gümrük, ithalat, iade kargo veya başka bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca iade sürecinin ve tarafıma yapılacak ödemenin açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Dharma Studios’un konuya ilişkin mağduriyetimi gidermesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.