Gümrük Masrafları Nedeniyle İade Talebi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Dharmas Studio isimli internet sitesinden Dokuma pamuklu şort siparişi verdim. Ürün Türkiye’ye geldiğinde gümrük vergisi ve masrafı çıktığına dair bir bilgilendirme aldım. Gümrük ve ek masraflar toplamı, ürünün kendi bedeline göre oldukça yüksek olduğu için kargoyu 15 Eylül civarında teslim almayı reddettim.

Kargoyu reddetmiş olmama rağmen, sipariş için ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi. 14 Eylül tarihinde iptal ve para iadesi talebinde bulundum, ancak o tarihten bu yana herhangi bir ödeme yapılmadı. Firma ile iletişim kurmayı denediğimde de hiçbir kanaldan ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Gümrükte teslim almadığım bu sipariş için ödediğim ücretin, en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.