Dharma Studios Siparişinde Gizli Gümrük Ücreti, İptal Ve İade Talebi

Dharma Studios’tan 3 Ekim tarihinde verdiğim #3442 numaralı siparişimde kazak ve t‑shirt satın aldım. Ürünler sitede Türkiye satışlı gibi görünmesine rağmen yurt dışından gönderilmiş ve teslimat aşamasında benden 8 bin liradan fazla gümrük ücreti talep edildi. Sipariş aşamasında veya ürün sayfasında böyle yüksek bir gümrük ücretinden hiçbir şekilde bahsedilmedi.

Bu durum üzerine firma ile iletişime geçerek siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Bana ürünlerin önce kendilerine geri dönmesi gerektiği söylendi; ancak ürünler henüz elime ulaşmadığı ve gümrükte beklediği için sorumluluğun bana ait olmadığını belirttim. Ürünü hiç teslim almamışken böyle yüksek bir gümrük ücretine zorlanmak ve üstüne iade için de sürecin bana yüklenmesi kabul edilebilir değil.

Ürünler elime hiç ulaşmadığı için, gümrük ücretini ödemeden siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ürün bedelinin tamamının, varsa kargo ücretleriyle birlikte tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.