Dharma Studio'dan Bilgilendirme Eksikliği: Gümrük Vergisi Ve İade Talebi

Dharma Studio isimli siteden 6 Eylül’de indirimli olarak 1.119 TL tutarında bir Hoodie siparişi verdim. Site, Türkiye’de bulunan normal bir mağaza izlenimi veriyordu, bu nedenle ürünün yurt dışından geleceği ve gümrük vergisine tabi tutulacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimi cargotraces üzerinden #2855 takip numarası ile takip ediyorum ve kargonun Amerika’dan geldiğini ve gümrükte beklediğini gördüm. İki gün önce, ödediğim ürün bedelinin katları kadar gümrük vergisi ödemem gerektiğini öğrendim. Siparişi verirken bu konuda açık bir uyarı veya onay almamış olmama rağmen şimdi ek ve yüksek bir maliyet ile karşı karşıya bırakılıyorum, bu ücreti ödemek istemiyorum.

Durumu mail yoluyla Dharma Studio’ya ilettim, bana kargo şirketiyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Kargo şirketiyle görüştüğümde ise herhangi bir iade seçeneği olmadığını, sorumluluğun satıcıda olduğunu belirttiler. Bu süreçte tarafıma net ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı.

Bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürün siparişimin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 1.119 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.