Opetpay Yüz Tanıma Sorunu 15 Gün Boyunca Çözülmedi

Opetpay uygulamasında kimlik doğrulama için kullanılan yüz tanıma sistemiyle yaklaşık 15 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. İPhone 16e cihaz kullanıyorum ve bu süre içinde 50’den fazla deneme yapmama rağmen sistem sürekli hata veriyor ve kimlik doğrulamasını tamamlayamıyorum. Bu nedenle uygulamayı kullanamıyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Opetpay müşteri hizmetleri ve Opet çağrı merkeziyle de defalarca görüştüm. Ancak her seferinde yalnızca “ilgili birimlere ilettik, biz de yönlendirelim” şeklinde genel cevaplar aldım ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. Sorunun ne olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı, sorun giderilmedi ve hâlâ kimlik doğrulaması yapamıyorum.

Yüz tanıma hatasının hızlı bir şekilde tespit edilip çözülmesini, gerekirse alternatif bir doğrulama yöntemi sunularak Opetpay hesabımı sorunsuz kullanabilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.