Opet Pay'de Kimlik Doğrulama Sorunu: Param Bloke, Destek Yok!

Opet Pay uygulamasında ödeme yapmak istiyorum ancak, kimlik bilgilerimi ve yüz tanımayı başarılı şekilde tamamladığım halde sistem kimliğimi doğrulamıyor ve işlem yapılamıyor. Bu sorunu 3 gündür her denememde yaşıyorum.

Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini 4 defa aradım fakat Opet Pay müşteri hizmetleri yaklaşık 20 dakika beklememe rağmen telefonumu açmadı. Sorunumun çözümüyle ilgili hiçbir destek alamadım.

Ayrıca Opet Pay uygulamasına kredi kartımdan 1500 TL yükleme yaptım fakat kimlik doğrulama sorunu nedeniyle hiçbir şekilde harcama yapamıyorum. Yani param uygulamada bloke halinde duruyor ve kullanamıyorum.

Cihaz olarak Xiaomi Mi 12T kullanıyorum. Uygulama ve cihaz ayarlarında herhangi bir değişiklik ya da güncelleme yapmadım.

Paramın uygulamada kullanılabilir hale getirilmesini ve kimlik doğrulama sorununun acilen çözülmesini talep ediyorum.