Dgpays Opet Pay İle Ödeme Sorunu ve Puan Kullanımında Yaşanan Mağduriyet!

20.06.2025 23:10'da Opet Kartal petrol ürünleri'nden aracıma yakıt almak için evimden 3,4 km yol katettim. Sırf 1000 ₺ ve üzeri akaryakıt alışverişinde 150 ₺ yakıt puanımı kullanmak ve araçtan inmeden ödeme özelliğini kullanmak için gittim. Amacım Opet pay ile araçtan inmeden ödeme yapmak ve 150 ₺ puanımı kullanmaktı. Ancak ilk deneyimim benim için vasattı. İstasyona gitmeden Opet pay'a 1000 ₺ yükleme yaptım. Gittim, yakıt aldım. Opet pay ile ödeme yapacağımı söyledim. Ancak Opet pay'dan 1000 ₺ ödeme yaptığım halde, Opet pay'dan 850 ₺ ödeme alınmış görünüyor ve akaryakıt istasyonuna ödeme geçmediği bilgisi verildi.

Sırf 150 ₺ puanı kullanacağım diye 3,4 km uzaklıktaki Opet'e gidip 1000 ₺ yükleme yapıp, üzerine araçtan inip bir sürü uğraştım. Markete gittim, müdüre gittim, pompacıya gittim. Müşteri hizmetlerini müdürle birlikte aradık. Müdür, 24 saat müşteri hizmetlerinin aktif olduğunu söyledi ancak 22:00'dan sonra müşteri hizmetlerinin çalışmadığını öğrendik. En az yarım saat zaman harcadım orada. Üstüne gidip kredi kartımdan bir daha ödeme yaptım. Müdür, 850 ₺'nin sistem üzerinden iadesinin olacağını söylediği halde ilgili tutar iade edilmedi. Gece gece her türlü mağdur edildim. Evime yakın akaryakıt istasyonuna gidip kredi kartımla 1000 ₺ akaryakıt alıp ödeme yapsaydım daha iyiydi. Şikayetimi okuyan yetkili, lütfen siz kendinizi benim yerime koyun ve ona göre mağduriyetimi giderin.