Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mağaza İlgisizliği

Trendyol üzerinden dgn adlı mağazadan verdiğim 112*****372 numaralı siparişimde, bugün elime sipariş ettiğimden tamamen farklı bir çanta ulaştı. Ürün hâlâ satışta görünmesine rağmen stokta yok denilerek doğru ürünün tedarik edilemeyeceği söylendi.

Ben özellikle doğru ürünü istediğimi belirttim ancak mağaza bu konuda hiçbir şekilde ilgilenmedi. Mağazanın WhatsApp numarasına yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı, internet sitesinde yer alan telefonu ise 4–5 defa aradım fakat kimse açmadı.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum ancak yaşadığım ilgisizlik nedeniyle bunun gerçekleşeceğine pek inanmıyorum. Bu şikayeti, dgn mağazasından sipariş verecek kişilerin, farklı ürün gönderilebileceğini ve mağduriyetlerinin giderilmeyeceğini bilmeleri için yazıyorum.