Pierre Cardin Çantasında Sap Kırılması Ve Hatalı Tamir Sonrası Deforme Durumu

23.06.2026 tarihinde Trendyol internet sitesi üzerinden dgn Online Mağazacılık (Talipsan Mağazacılık) unvanlı satıcıdan, Pierre Cardin markasına ait “Siyah ayarlanebilir ve çıkarılabilir kordonlu el tutma saplı erkek portföy çanta 01PC001422 8680869782648 One size” isimli ürünü satın aldım. Sipariş numaram 11349290515’tir. Ürünü yalnızca yaklaşık 10 gün normal kullanım koşullarında kullandıktan sonra sap kısmında kopma meydana geldi.

Durumu Trendyol’a iletmem üzerine ürün 08.08.2026 tarihinde inceleme için satıcıya gönderildi. Satıcı, yasal inceleme süresinin sonuna kadar bekleyip 20 günün sonunda talebimi reddetti ve “tamiratı yapıldı” beyanıyla ürünü tarafıma geri gönderdi. 31.08.2026 tarihinde teslim aldığım üründe, sap kısmının baştan savma şekilde tamir edilmesinin ötesinde, çantanın genelinde çıkmayan boya akıntıları, kalıcı lekeler ve ciddi deformasyonlar oluştuğunu gördüm.

Yaşadığım bu süreçte ürünün faturası, Trendyol sipariş ve iade/inceleme ekran görüntüleri, müşteri hizmetleri yazışmaları ile ürünün bana ilk geldiği andaki sağlam halini ve inceleme sonrası lekeli, deforme olmuş durumunu gösteren fotoğraf ve videoların tamamı elimde mevcuttur. Satıcının ayıplı malı düzgün şekilde onarmak yerine ürüne kusurlu ya da kasıtlı şekilde zarar vererek göndermesi sebebiyle tüketici olarak haklarımın açıkça ihlal edildiğini düşünüyorum.

Ürünün acilen yenisiyle değişimini ya da bedel iadesini talep ediyorum. Bu süreçte Trendyol’un da satıcıya karşı gerekli denetim ve yaptırımları uygulayarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.