Garanti Sözüyle Satılan Çocuk Ayakkabısının Bağcıkları Koptu, Mağaza Garanti Reddi

Konya Ereğli Doğan Çanta mağazasından 24 Mayıs 2026 tarihinde Dudino marka 4S16A307 ribbon green 32 numara çocuk ayakkabısı aldık. Ürün özellikle “garantili” denilerek muadillerine göre yaklaşık iki katı fiyata satıldı. Ayakkabının bağcıkları, ayakkabıyı sıkan kısımda değil, sadece model amaçlı bulunan bölümde yer almasına ve gerilmemesine rağmen birkaç kullanımda koptu.

Biz de 25 Temmuz 2026 tarihinde ayakkabıyı mağaza üzerinden servise gönderdik. Yaklaşık 20 gün sonra mağazadan gelen mesajla ürünü almamız istendi. Mağazaya gittiğimizde, bağcıkların kopmasının “kullanıma bağlı” olduğu ve bu nedenle garanti kapsamına girmediği, herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi. Hem çocuğum bu süre boyunca ayakkabısını kullanamadı hem de garantili denilerek yüksek fiyata satılan ürünün arkasında durulmadı.

Garanti vurgusuyla satılan bu ayakkabının, bu kadar kısa sürede bağcıklarının kopmasını kabul etmiyorum. Ürünün değişimini yapılmasını ya da zararımın makul şekilde karşılanmasını ve bu süreçte mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.