DFS Bilgisayar’da Yurt Dışı Ürün Ve Garanti Bilgilerinin Açık Olmaması

14 Haziran 2026 tarihinde DFS Bilgisayar’dan Asus TUF X870-Plus model ana kart satın aldım. Bu anakartın Asus tarafından sunulan 5 yıl garanti uzatma kampanyasından yararlanmak için, ürünü aldıktan 2 gün sonra kampanyaya katılmak istedim; ancak sistem üzerinden ana kartımın kampanya dışı olduğunu gördüm.

Bunun üzerine Asus yetkili servisiyle mail üzerinden iletişime geçtim. Bana, satın aldığım anakartın yurt dışı ürün olduğunu, bu nedenle hem garanti uzatma kampanyasından faydalanamayacağımı hem de bu anakarta ücretli servis hizmeti dahi vermeyeceklerini belirttiler. Böylece aldığım ürünün Türkiye distribütör garantisi kapsamında olmadığını öğrendim.

Bu durumu DFS Bilgisayar’a ilettiğimde, ürünün ithalatçı garantili olduğunu söylediler. Ancak internet satış sayfalarında ürünün yurt dışı ürün olduğu veya sadece ithalatçı garantili olduğu yönünde, satın alma kararını doğrudan etkileyecek net ve dikkat çekici herhangi bir ibare bulunmuyordu. Eğer bu bilgiyi baştan açık ve anlaşılır bir şekilde görmüş olsaydım, DFS Bilgisayar’ı tercih etmezdim.

Ana kart şu an sistemime kurulmuş durumda ve sökülüp gönderilmesi hem ciddi zaman kaybına hem de diğer bileşenlere zarar verme riskine yol açabileceği için tercih etmiyorum. Asıl isteğim, DFS Bilgisayar’ın satış sayfalarında ürünlerin garanti kapsamı ve yurt içi/yurt dışı ürün olup olmadığı bilgisini çok daha açık, görünür ve yanıltmaya yer vermeyecek şekilde belirtmesi ve benim yaşadığım bu durumun başkalarının da başına gelmemesi için gerekli şeffaflık ve özeni göstermesidir.