DFS Bilgisayar Arızalı Ürün Ve Çözüm Üretemeyen Müşteri Hizmetleri

Dfs elektronik firmasından ryzen 5 9600x (tray) model işlemciyi 8.229,38 TL bedelle satın aldım.

Satın aldığım ürünü, ilk kez kullanmaya çalıştığımda çalışmadığını fark ettim ve teknik bir sorun olduğunu anladım. Bunun üzerine dfs elektronik firması ile iletişime geçerek iade veya onarım talebinde bulundum.

Firma, montaj hatası yapıldığını iddia ederek ne iade ne de onarım talebimi kabul etmiştir. İşlemcinin teknik servise gönderilmesini talep ettiğimde, teknik servis "bu ürün bize ait değil, incelemeye almayacağız" şeklinde bir yanıt vermiştir.

Tekrar dfs elektronik firması ile iletişime geçtiğimde, firmanın "biz ithalat yapıyoruz, teknik servisimiz de biziz, ancak ürünü incelemeyeceğiz" şeklinde bir cevap vermiştir.

6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun'un 8. Maddesine göre, satıcının ayıplı maldan sorumlu olduğu ve tüketicinin iade, değişim veya onarım hakkının bulunduğu belirtilmektedir.

Hiçbir montaj hatası olmamasına rağmen, sıfır olarak satın alınan ve garanti kapsamında olan bir ürünün kullanılmadan arızalanması ve bunun garanti kapsamında kabul edilmemesi Tüketici Hakları'na aykırıdır. Hiçbir çözüm üretmiyorlar.