İade Edilen Ürünün Ücreti Geri Ödenmiyor, Sürekli Oyalama

22 Ekim’de Medsalus Sağlık Hizmetleri’nden aldığım glikoz sensörünü, kutusu hiç açılmadan ve bozulmadan, firmanın anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo ile İstanbul’daki merkez ofislerine iade ettim. Sipariş numaram: 91870. Ürünün ücretini 3250 TL olarak kredi kartı ile ödedim.

İade işlemini gerçekleştirdiğim günden bu yana, defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde “yetkililer yok”, “kargonuz bize ulaşmadı”, “kontrol edip yarım saat içinde döneceğiz” gibi gerekçelerle sürekli oyalandım ve tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Ürün tamamen yeni ve hiç kullanılmamış şekilde iade edildi, kargo teslimatım da eksiksiz gerçekleşti.

İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve mağdur edildim. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.