Dewalt Dcd1007 Matkapta Mühendislik Hatası Ve Hasarlı Ürün Teslimatı

07.09.2025'de kymakine'den Dewalt dcd1007 model matkap satın aldım. Ürünü teslim alıp çantasını açtığımda, mandrinin vites bölümündeki 3 ile 5 sayıları arasında bir darbe olduğunu fark ettim. Satıcıya ulaştığımda, bu problemin tüm modellerde yaşandığını ve ana nedenin matkabın kutuya sabitlenme şekli olduğunu; kutu kapalıyken tutma kolunun matkabın üzerine baskı yaparak bu hasara yol açtığını öğrendim. Taşıma ve stoklama sırasında da bu baskı devam ediyor ve ürün zarar görüyor.

Bu konuyla ilgili olarak satıcıda t*** bey ile görüştüm ve kendisinin de aynı sorundan muzdarip olduğunu, hatta diğer satıcıların da benzer şikayetlerle karşılaştığını öğrendim. Birkaç farklı firma ile daha görüştüğümde, onların da bu mühendislik hatasından dolayı ürünleri iade veya değişime gönderdiklerini belirttiler. Görünen o ki, bu durum tamamen kutunun dizaynından kaynaklanan bir mühendislik hatasıdır ve Dewalt’ın sorumluluğundadır.

Ürünüm 3 yıl garanti kapsamında ve fatura numaram df02025000002846’dır. Yeni bir ürün alan tüketici olarak, bu mağduriyetimin Dewalt tarafından giderilmesini istiyorum. Talebim, hasarsız ve problemsiz bir ürün ile değişim yapılmasıdır. Gerekirse Hakem Heyeti'ne başvuru dilekçemi de hazırladım ve Dewalt’tan olumlu bir dönüş bekliyorum.