Satın Aldığım Telefon Kısa Sürede Çöktü Garanti Değişim Talebim

Pazarama üzerinden 13 Şubat 2026 tarihinde 855818322 numaralı siparişle 29.075,62 TL ödeyerek iPhone 13 satın aldım. Cihazı çok kısa süre kullanmama rağmen telefonun şarjı çok hızlı bitmeye başladı, şebeke problemleri yaşadım ve en sonunda telefon tamamen kapandı, bir daha açılmadı.

Daha önce aynı satıcı olan Destek Bilişim’den birçok kez telefon alışverişi yapmış biri olarak bu yaşadıklarımdan sonra bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yeni aldığım bir cihazın bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve yenilenmiş, parçası değişmiş bir ürün izlenimi oluşturması cihazın güvenilirliğini ve değerini gözümde tamamen düşürdü.

Cihazım şu anda 3 gündür serviste ve hâlâ işlem sırası bekliyor. Bu kadar kısa sürede arızalanan bir cihazda parça değişimi yapılmasının, telefonun ikinci el değerini de ciddi şekilde düşüreceğini, neredeyse tam fiyat ödediğim bir ürünün bu durumda daha az para edeceğini düşünüyorum. Bu nedenle garanti kapsamında yalnızca onarım veya parça değişimi değil, ayıpsız misli ile değişim yapılmasını, mümkünse muadili bir cihazla birebir değişim sağlanmasını ya da bunun yapılamaması durumunda ücret iadesi talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve talebim doğrultusunda çözüm üretilmesini istiyorum.