Pil Değişimi Sonrası Ekran Sorunu Ve Haksız Ücret Talebi

7 Ağustos 2025 tarihinde akıllı saatimin pil değişimi için Destek Bilişim Proje ve Servis Hizmetleri’ne başvurdum. Saatim tamirden geldikten sonra yaklaşık iki ay sorunsuz kullandım. Ancak 2 Ekim 2025 tarihinde saatin ekranı kasadan ayrıldı. Bu durumun, pil değişimi sırasında ekranın düzgün monte edilmemesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Ürünü tekrar servise gönderdim ve takip numaram TH670473’tür. Ancak bu kez ekran değişimi için 4700 TL ücret talep edildi ve sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Oysa saati 3 yıldır kullanıyorum ve bugüne kadar böyle bir sorun yaşamadım. Ekranın açılması, pil değişiminden sadece iki ay sonra gerçekleşti ve bu da yapılan işlemin kalitesiz olduğunu gösteriyor. Ayrıca, çalışan ekranın sadece tekrar yerine monte edilmesi gerekirken, komple ekran değişimi kararı tamamen yanlıştır ve teknik olarak mantıklı değildir.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konunun servis departmanına iletileceği söylendi. Yapılan işlemin ardından böyle bir sorun yaşanmasını kabul etmiyorum.

Saatimin ekran montajının düzgün şekilde yapılarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.