Destek Bilişim Sürekli Arızalı İPhone ve Yetersiz Servis Nedeniyle Yeni Cihaz Talebi

26.09.2025 tarihinde Destek Bilişim’den iPhone 15 Pro Max 256 GB a grade (kalite) titanyum bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra telefon kendi kendine donup açılıp kapanmaya başladı, bu nedenle servise gönderdim. İşlemcisinde problem olduğu, tamir edilip gönderildiği söylendi ancak telefon bana ulaştığında hiçbir işlem yapılmamış gibiydi ve aynı sorunlar aynen devam ediyordu.

Bu nedenle cihazı tekrar gönderdim ve bu kez cihaz değişimi yapılarak tarafıma başka bir telefon gönderildi. Gelen bu telefon ilkinden bile daha kötü durumdaydı. Bu cihaz da 26.2 sürüm güncellemesinden sonra tamamen kapandı ve bir daha açılmadı. Tekrar servise gönderdim ve bu cihazın da değiştirilip başka bir cihaz gönderileceği söylendi. Sonuç olarak sadece 4 ay içinde üçüncü telefona geçmiş oldum ve cihaz toplamda yaklaşık 1,5 ayını serviste geçirdi.

Sürekli arızalı ve sorunlu cihazlar gönderilerek adeta benimle dalga geçildiğini düşünüyorum. İnsanlara bozuk telefon verilip, yalan beyanlarla garanti süresini doldurmaya çalıştığınız izlenimi oluştu. Tüm bu süreçte bir kez olsun yetkili bir kişi tarafından aranmadım, detaylı bilgilendirme yapılmadı.

Artık bu durumdan bıktım, usandım ve oyalama olmadan, gerçekten sorunsuz, stabil çalışan bir cihaz talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.