İnternet Kesintisi, Cevapsız Müşteri Hizmeti Ve Aylık 550 TL Ücret

Destan.net abonesiyim ve Bursa İznik’te kullandığım internet hizmetim bugün itibarıyla tamamen kesildi. Modemde kırmızı ışık yanıyor, bağlantı hiç gelmiyor ve şu anda interneti kesinlikle kullanamıyorum.

Yaşadığım bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir cevap alamadım ve sorunla ilgili bilgi verilmiyor. Düzenli olarak her ay yaklaşık 550 TL ödediğim bir hizmeti kullanamamak ve muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.

İnternet bağlantımın acil olarak sağlıklı bir şekilde yeniden aktif edilmesini ve bu kesinti süresiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Uzun süren bağlantı sorunları için de ücretlendirmede mağdur edilmeksizin gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.