Arızalı Parmak Okuyucu Servis Tarafından Alındı, Bilgilendirme Yok Ve 5.000 TL Ücret Talep Edildi

Kayseri merkezde bulunan yeni satın aldığım dairemde Desi marka Dedi Classic fc 100 parmak okuyucu sistem takılıydı. Daireyi aldıktan sonra sistemi kullanabilmek için yetkili servise ulaşıp cihazın aktif edilmesini talep ettim. Servis eve gelip kontrol ettiğinde anakartın arızalı olduğunu, merkeze gönderilip tamir edileceğini söyleyerek ürünü aldı.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Aramalarım sonucunda ürünün kargolandığını ve arıza bedeli olarak 5.000 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Bu süreçte hem firmanın iletişiminden hem de yetkili servisin ilgisiz ve yavaş hizmet anlayışından memnun kalmadım. Güvenlik amacıyla kullanılan bu tarz ürünlerde geri dönüşün hızlı ve şeffaf olması gerektiğini düşünüyorum.