Desi Kapı Kilidi Arızası Ve Servis Yönlendirme Sorunu

Desi marka kapı kilit sistemi satın aldım. Cihaz yaklaşık 4 aydır çalışmıyor ve bağlantı problemi yaşıyorum. Sorunun çözümü için toplam 6 kez hem İstanbul hem de Antalya servislerini aradım ancak bu süreçte hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi, gelen olmadı. Her aradığımda “hemen yönlendiriyoruz” denilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünü akgül kilit sistemleri san. Tic. Ltd. ŞTİ’den, Perge Bulvarı / Meydankavağı Mah. No:62/c 07020 adresinden aldım. Fatura bilgilerim: Fatura Tipi satış, Fatura No: m012025000000226, Fatura Tarihi: 20-05-2025, Düzenleme Zamanı: 16:50:00. Sorun sürekli devam ediyor ve garanti kapsamında herhangi bir ücret talep edilmedi.

Cihazın değiştirilmesini veya sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.