Kentpark Çeki Metromall’da Kullanılamıyor Ve Personel Kaba Davranıyor

Annem için yaklaşık 15 gün önce Ankara Metromall AVM Desen Triko mağazasından yeşil renkli kısa kollu bir elbise satın aldık. Bu ürünü daha sonra Kentpark mağazasında çek karşılığında iade ettik. Ardından aynı ürüne benzer bir şey almak için Metromall mağazasına gidip bu çeki kullanmak istediğimizde, çeki Kentpark mağazasından aldığımız için kullanamayacağımız söylendi.

Mağaza çalışanları bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadığı gibi, annemi hem mağaza içinde hem de telefonda son derece kaba ve olumsuz bir üslupla konuşarak zor durumda bıraktılar. Annem bilgi almak için beni aradığında, telefonda konuştuğum personel de aynı şekilde saygısız bir tavırla yaklaştı ve “Biz bakalım ürünün ne olduğunu” gibi oyalayıcı bir ifadeyle, ben net ve kararlı konuşmasam annemi tekrar Kentpark mağazasına göndereceklerdi.

Mağazalar arası bu kopukluk ve müşteriyi mağdur eden uygulama nedeniyle hem zaman kaybettik hem de annem moral olarak çok yıprandı. Çekin her iki mağazada da kullanılabilmesini, anneme ve bana karşı sergilenen kaba tutumla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.