Mağaza Üretim Hatasını Onayladı, Fabrika Reddetti

Desa’dan 01.03.2026 tarihinde Bodrum Midtown şubesinden 3.200 TL ödeyerek satın aldığım ayakkabıda, mağaza ekibinin de tespit ettiği şekilde dikiş katlaması kaynaklı üretim hatası oluştu. Mağaza personeli bu durumu üretimden kaynaklı bir hata olarak değerlendirip ürünü inceleme için fabrikaya gönderdi.

Ancak fabrika incelemesi sonucunda ayakkabıda hiçbir sorun olmadığı söylenerek ürün tarafıma aynen geri gönderildi. Mağaza çalışanları hatayı açıkça görüp üretim kaynaklı olduğunu ifade ederken, fabrikanın bu şekilde bir dönüş yapması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Kimse üretim kaynaklı hatalı bir ayakkabıyı ayağını acıtarak giymek istemez.

Üründeki bu üretim hatasının kabul edilmesini ve ayakkabının değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.