Desa Yanlış İade İşlemi Nedeniyle 700 TL Farkı Alınamadı!

Desa’nın online satış kanalından aynı bottan iki adet sipariş verdim. İlk olarak d54466532 numaralı, 6.993 TL tutarındaki siparişi oluşturdum. Daha sonra kurumsal indirimim olduğunu fark edince aynı üründen bu kez d99541838 numaralı, 6.294 TL tutarındaki ikinci siparişi verdim. Ardından daha pahalı olan ilk siparişim için iade talebi açıp, bu siparişe ait ürünümü tx62033747252102 iade kodu ile Ocak ayında geri gönderdim. İade kodu ve gelen SMS’lerin ekran görüntülerini de kanıt olarak ekleyeceğim.

Tüm süreç bu şekildeyken firma, kendi inisiyatifiyle daha ucuz olan ikinci siparişi iade etmiş ve bu nedenle yaklaşık 700 TL tutarındaki fiyat farkı tarafıma ödenmemiştir. Ben açıkça ilk ve pahalı olan siparişi iade ettim, iade kodu da bunu gösteriyor olmasına rağmen, daha düşük tutarlı siparişimin iade edilmesi hem hatalı hem de tüketici açısından son derece mağduriyet yaratıcı bir uygulamadır. Bu yaklaşımı, “art niyetlilik” olarak görüyor ve böyle bir markaya yakıştıramadığımı belirtmek istiyorum.

Herhangi bir kupon, hediye çeki ya da indirim istemiyorum. Talebim, yalnızca hak etmiş olduğum yaklaşık 700 TL’lik farkın nakit olarak tarafıma iade edilmesidir. Bu yanlışlığın bir an önce düzeltilmesini ve ilgili siparişlerim ile iade kodum dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.