to read complaints and reviews, or file yours. 
Desa’nın online mağazasından siyah fermuarlı deri bot ve siyah bağcıklı süet bot olmak üzere 2 adet ürün satın aldım. Botlar ayak numarama uymadığı için iade işlemi başlattım ve kargo firması iademi 02.01.2026 tarihinde saat 11:57’de Desa’ya teslim etti.
08.01.2026 tarihinde iade sürecimi öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, 05.01.2026 tarihinde inceleme sürecinin tamamlandığını ve iademin onaylandığını, ancak para iadesinin yasal süre içinde 10–14 iş günü içerisinde yapılacağını ilettiler. Ürünler hiç kullanılmamış olmasına rağmen inceleme süreci uzatılmış, ardından da para iadesi için normalde iadenin firmaya ulaştığı tarihten itibaren 7 iş günü içinde tamamlanması gereken süreç daha da geciktirilmiştir.
7540 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesinin bu kadar uzun bir zamana yayılmasından dolayı mağdur edildim ve süreçten hiç memnun kalmadım. En geç 09.01.2026 gününe kadar para iademin kredi kartıma eksiksiz olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyimden dolayı Desa’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Desa internet sitesinden satın aldığım deri botu iade etmek üzere 28 Kasım tarihinde kargoya verdim. Ancak iade süreciyle ilgili firmadan hiçbir şekilde bilgilendirme almadım, tarafıma ne SMS ne de e-posta ile dönüş yapıldı. Süreci öğrenebilmek için ben üç kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda ka...
22.11.2025 tarihinde Desa internet sitesinden pembe deri bot satın aldım. Ürün birim fiyatı 1.455 TL idi. Kampanya kapsamında 2 ve üzeri alımlarda ikinci ürün indirimliydi ve ikinci ürünün fiyatı 910 TL olarak görünüyordu. Toplamda 2.365 TL ödeme yaptım. Kendi kullandığım botta sorun yok ancak karde...
Desa Deri’nin online mağazasından d85157691 numaralı siparişimle satın aldığım botu iade ettim; toplam ödediğim tutar 557 TL idi. İade işlemine ilişkin belge ve sliplerde de iade edilecek tutar olarak 557 TL görünmesine rağmen, kredi kartıma yalnızca 221,58 TL yatırıldı. Yaklaşık 1 haftadır ödemeni...
4 Eylül’de Desa’nın kendi internet sitesinden sipariş ettiğim sneaker ve Loafer ayakkabılar elime ulaştı. Ürünleri hiç kullanmadım ve orijinal ambalajında duruyorlar. Ancak ürünleri beğenmediğim için iade etmek istedim. Üyelik oluşturmadan alışveriş yaptığım için sistem iade kodu vermiyor ve bu nede...
Desa Online uygulaması üzerinden aldığım botu, teslim aldıktan bir gün sonra garanti kapsamında ve cayma hakkımı kullanarak iade ettim. 3.490 TL tutarındaki ücret iadesi için 4 gündür beklemekteyim. İade talebimle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana 10 gün beklememi söylediler ancak işle...
Yorumlar