to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında İzmir Selway AVM’deki Desa mağazasından Desa 12775 kodlu deri mont satın aldım. Yaklaşık 3-4 bin tl bandında, kaliteli olduğuna ve uzun süre sorunsuz kullanacağıma inanarak tercih ettiğim bu montun cebi hizasından, durduk yere yırtıldığını gördüm. Ürünü dikkatli ve özenli kullanmama rağmen böyle bir yırtılmanın olması, benim için tamamen bir kalite sorunu göstergesidir.
Sorun ortaya çıktıktan sonra mağazayla iletişime geçtiğimde, 2 yıl sonrasında ücretli tamir dahi yapılamadığını öğrendim. Garantisi bitmiş olabilir; ancak bu kadar kısa sürede bu şekilde yırtılan bir deri mont için, en azından ücretli tamir seçeneğinin bile sunulmaması bana hiç mantıklı gelmedi. Satış sonrası hiçbir destek alamamak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, hem de 2 yıldan sonra hiçbir tamir/hizmet sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu konuda benden özür dilenmesini, montumun incelenerek mümkünse tamir edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını bekliyorum. Mevcut durumda, cevap ve çözüm alamadığım sürece Desa’dan bir daha alışveriş yapmayı ve çevreme de önermeyi düşünmüyorum.
Ocak 2023 tarihinde aldığım deri montumun sağ üst köşesinde benden kaynaklanmayan bir yırtık meydana geldi. Ürün garanti kapsamında olduğu için ürünü satın aldığım yer olan Desa - Mall Of İstanbul şubesine tadilat yapılsın diye 20.11.2023 tarihinde teslim ettim. 20. günün sonunda mağaza tarafından a...
Merhabalar, Desa Deri'den 2021 yılında bir deri ceket satın aldım. Ceket hiç kullanılmadı. Bu sene Kasım ayında kalabalık bir organizasyonda ceketi elimde omzumda taşırken (neredeyse hiç giymemişim diyebilirim) gün sonunda büyük bir yırtık fark ettim. Aldığım mağazaya gittim, ancak kapalıydı; başka ...
16 Aralık tarihinde satın almış olduğum bir ayakkabının yaklaşık 2 hafta içerisinde yırtılması sonucunda ürün incelenmesi talebinden bulundum. Bir süre sonra iade kabul edildi ancak aynı ürün bulunamadığı için farklı bir ürün tercih edebileceğim söylendi. Bu aşamada bulunmayan ürün ile benzer fiyatt...
13.06.2025 tarihinde Denizli Forum Çalık AVM'deki Desa mağazasından 2010053923004 kodlu kadın siyah terlik satın aldım. Ürünün mağazada numarası olmadığı için bir hafta sonra kargo ile teslim edildi. Terliği haftada sadece 2-3 saat gibi kısa sürelerle, toplamda 2 ay boyunca kullandım. Ancak bu kısa ...
25 Aralık 2022 tarihinde Antalya Terra City'deki Desa mağazasından erkek deri ayakkabısı satın aldım (Fatura No: 113170938). 25 Ekim 2025 tarihinde, ayakkabıyı ilk kez evde giydiğimde sol bağcık anında koptu. Bunun üzerine ürünü ve faturamı alarak mağazaya gittim. Ancak mağaza müdürü, garanti süresi...
Yorumlar