Desa Deri Montum Kısa Sürede Yırtıldı Tamir Seçeneği Sunulmadı

2022 yılında İzmir Selway AVM’deki Desa mağazasından Desa 12775 kodlu deri mont satın aldım. Yaklaşık 3-4 bin tl bandında, kaliteli olduğuna ve uzun süre sorunsuz kullanacağıma inanarak tercih ettiğim bu montun cebi hizasından, durduk yere yırtıldığını gördüm. Ürünü dikkatli ve özenli kullanmama rağmen böyle bir yırtılmanın olması, benim için tamamen bir kalite sorunu göstergesidir.

Sorun ortaya çıktıktan sonra mağazayla iletişime geçtiğimde, 2 yıl sonrasında ücretli tamir dahi yapılamadığını öğrendim. Garantisi bitmiş olabilir; ancak bu kadar kısa sürede bu şekilde yırtılan bir deri mont için, en azından ücretli tamir seçeneğinin bile sunulmaması bana hiç mantıklı gelmedi. Satış sonrası hiçbir destek alamamak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, hem de 2 yıldan sonra hiçbir tamir/hizmet sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu konuda benden özür dilenmesini, montumun incelenerek mümkünse tamir edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını bekliyorum. Mevcut durumda, cevap ve çözüm alamadığım sürece Desa’dan bir daha alışveriş yapmayı ve çevreme de önermeyi düşünmüyorum.