to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2025 tarihinde Antalya Desa mağazasından oğlum için aynı modelin siyah ve kahverengi olmak üzere iki çift ayakkabı satın aldım, toplamda yaklaşık 6.000 TL ödeme yaptım. Çağrı merkezinden bu ayakkabıların 6 ay garantisi olduğu özellikle iletildi.
Kahverengi ayakkabı, kısa süreli kullanımda çorapların tamamını ciddi şekilde boyarken, aynı modelin siyah ayakkabısında en ufak bir problem yaşanmıyor. Bunun üzerine kahverengi ayakkabıyı Kozyatağı City’s AVM’deki Desa şubesine götürerek şikayetimi ilettim ve incelenmesini talep ettim.
Ayakkabı inceleme sonrasında, hiçbir gerekçe belirtilmeden talebime olumsuz cevap verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yetkili bir kişiye bağlanamıyor, net bir açıklama alamıyor ve sorunum çözümsüz bırakılıyor. İade ya da değişim talebimin neden reddedildiğine dair hiçbir açıklama yapılmaması, ürünün çoraplara rengini ciddi şekilde vermesine rağmen destek olunmaması beni mağdur etti.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak, iade ya da en azından değişim talebimin karşılanmasını ve tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal mercilerde arayacağımı belirtmek isterim.
16 Aralık tarihinde satın almış olduğum bir ayakkabının yaklaşık 2 hafta içerisinde yırtılması sonucunda ürün incelenmesi talebinden bulundum. Bir süre sonra iade kabul edildi ancak aynı ürün bulunamadığı için farklı bir ürün tercih edebileceğim söylendi. Bu aşamada bulunmayan ürün ile benzer fiyatt...
2 ay önce Antalya 5m Migros’taki Desa mağazasından üstü siyah deri, tabanı beyaz ve bağcıklı bir ayakkabı satın aldım. İlk giydiğim andan itibaren ayakkabı ayağımı vurmaya başladı ve mağaza personeline bu durumu ilettiğimde zamanla düzeleceği söylendi. Ancak aradan geçen sürede sorunlarım artarak de...
Yaklaşık 1 ay önce Forum mağazasındaki Desa şubesinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, iç astarının yoğun şekilde renk verdiğini ve çoraplarımın rengini tamamen değiştirdiğini fark ettim. Her giydiğimde aynı sorun tekrar ediyor ve çoraplarım kullanıl...
Desa markasından almış olduğum ve henüz bir hafta bile giymemişken üründe oluşan kusurlar sebebiyle yaklaşık bir buçuk ay önce iade ettiğim ayakkabıların iade ücretleri, müşteri hizmetleri ve mağaza yetkilileri ile defalarca görüşmeme rağmen henüz hesabıma yatırılmamıştır. Her aramamda yardımcı olac...
Desa Kozyatağı City mağazasından 01.11.2025 tarihinde satın aldığım deri casual ayakkabıda, yalnızca 1 hafta giymeme rağmen aynı anda açılma, çatlama, boya dökülmesi ve belirgin deformasyonlar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranma yaşamak, ürünün kalitesi ve ayıplı olup olmadığı konusunda ...
Yorumlar