Desa Deri Online İade Tutarı Eksik Yatırıldı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Desa Deri’nin online mağazasından d85157691 numaralı siparişimle satın aldığım botu iade ettim; toplam ödediğim tutar 557 TL idi. İade işlemine ilişkin belge ve sliplerde de iade edilecek tutar olarak 557 TL görünmesine rağmen, kredi kartıma yalnızca 221,58 TL yatırıldı.

Yaklaşık 1 haftadır ödemenin kalan kısmının kartıma yansımasını bekliyorum ancak eksik yatırılan tutarla ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım başvuruya da dönüş sağlanmadı.

Ödenmesi gereken 557 TL’nin tamamı yerine yalnızca 221,58 TL iade edilmesinin nedenini açıklamalarını ve eksik kalan tutarın en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.