Bot Tabanı Hızla Ayrıldı, İade Süreci Uzuyor

13.12.2025 tarihinde Bursa Korupark Desa mağazasından A‑KRM2001 kadın bot satın aldım. Ürünü yalnızca bir hafta kullandıktan sonra tabanında ayrılma meydana geldi ve 29.12.2025 tarihinde aynı mağazaya iade ettim. İade sırasında kesinlikle tamirat istemediğimi, para iadesi veya başka bir modelle ürün değişimi talep ettiğimi özellikle belirttim.

Buna rağmen 05.01.2026, 15.01.2026, 20.01.2026 ve 03.02.2026 tarihlerinde çağrı merkezinizi toplam dört kez aramama rağmen her defasında sadece işlemin merkezde devam ettiği söylendi ve bana net bir bilgi verilmedi. Kış ortasında botsuz bir şekilde 29 Aralık’tan bu yana bekliyorum ve neredeyse iki ay olacak olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir kesin dönüş yapılmadı.

Ürünün bu kadar kısa sürede tabanının ayrılması ve sonrasında süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmemesinden dolayı mağdur oldum. Talebim, belirtilen iadenin hızlıca sonuçlandırılarak tarafıma para iadesinin yapılması veya talep ettiğim şekilde başka bir modelle ürün değişiminin sağlanmasıdır.