Ayak Ağrısına Sebep Olan Deri Ayakkabının Sorunu Çözülmedi

Samsun Piazza Avm’deki Desa mağazasından yaklaşık 1 yıl önce klasik bir deri ayakkabı aldım. Ayakkabının arka kısmı ayağımı ciddi şekilde vurduğu için defalarca rahatsızlık yaşadım. Ürünü dört kez mağazaya geri götürdüm. İlk gidişimde ayakkabıyı yükselttiklerini ve düzelttiklerini söyleyip tekrar teslim ettiler, ancak sorunum hiçbir şekilde düzelmedi.

Daha sonraki başvurularımda da sorunun devam ettiğini belirtmeme rağmen, son gidişimde ayakkabıda bir problem olmadığını söyleyerek artık yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler ve talebimi adeta yok saydılar. Şu anda ayakkabıyı giyemiyor, kullanamıyorum; durum hem sağlık açısından hem de maddi olarak mağduriyet yaratıyor.

Fiş veya fatura şu an elimde olmasa da ürünün mağaza kayıtlarından işlem geçmişinin görülebileceğini düşünüyorum. Defalarca aynı sorunu anlatmama rağmen çözüm üretilmemesi ve şikayetimin adeta geçiştirilmiş olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ayakkabı için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.