İade Talebim Reddedildi, Sosyal Medyada Engellendim

Deryam Butik’ten Instagram üzerinden 975 TL tutarında bir kot elbise satın aldım. Ürünü 3 gün önce sipariş verdim ve kargodan bugün, yani toplamda 4 gün önce teslim aldım. Ancak elbisenin modelini beğenmedim ve özellikle etek kısmı kısa olduğu için giyemeyeceğimi fark ettim. Bu nedenle iade etmek istedim.

Mağaza ile Instagram ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana sadece değişim yapılabileceğini, iade kabul edilmediğini ve değişimlerde kargo ücretinin de bana ait olduğunu belirttiler. Ücret iadesi talebimi ilettikten sonra ise sosyal medya hesaplarından engellendim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Satın alma sırasında iade koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgiye de ulaşamadım.

Ürünü İstanbul Esenyurt’taki ev adresime teslim aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Tüm bu süreçte mağazanın ücret iadesi konusunda yardımcı olmasını, ödediğim 975 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.