to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün, İade Reddi Ve Ek Kargo Ücretiyle Mağduriyet Yaşadım
21/08/2025 tarihinde Instagram’daki Moday Butik adlı sayfadan ELBS0715 kodlu bir elbise siparişi verdim. Beden ve boy bilgilerimi iletip uygun bedenin belirlenmesini sağladım. Sipariş için toplamda 700 TL ürün bedeli, 150 TL kargo ücreti kapıda kredi kartı ile, 97 TL değişim kargosunu ise nakit olarak ödedim. Ancak gönderilen ürünün bedeni yanlış geldi. Değişim için ürünü DHL Kargo ile gönderdim fakat ürün ellerine ulaştığında almak istediğim bedenin stokta olmadığı bildirildi.
Başka bir ürün almak istemediğimi ve para iadesi talep ettiğimi belirttim. Fakat WhatsApp üzerinden bana ücret iadesi yapılamayacağı, sadece 6 ay içinde başka bir ürün seçebileceğim söylendi. Ayrıca yeni bir ürün seçmem durumunda tekrar kargo ücreti talep edildi. Sipariş sırasında iade veya değişim koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.
Stokta olmayan bir ürün için ücret iadesi hakkım olduğunu düşünüyorum. Hem ürün hem de kargo ücretlerini ödememe rağmen mağdur edildim. Ücretimin iadesini talep ediyor ve bu sorunun çözülmesini bekliyorum.
