Ambalajı Yanıltıcı: Kırmızı Kil Maskesi Yerine Bej Ürün

Dermokil markasının “akne sivilce karşıtı kırmızı kil maskesi” adlı ürününü Başgimpa marketten satın aldım. Ambalajın üzerinde kırmızı kil maskesi yazmasına ve görselde kırmızı bir ürün gösterilmesine rağmen, paketin içinden her kullanımda bej renkte bir maske çıkıyor. Bu durum ürünün ambalajı ile içeriğinin birbiriyle uyuşmaması nedeniyle beni yanıltıcı bulduğum için rahatsız ediyor.

Ürünü kullandığımda cildimde tahriş, yanma veya kızarıklık gibi bir sorun yaşamadım ancak vaat edilen kırmızı kil maskesi yerine farklı renkte bir ürünle karşılaşmak güvenimi azalttı. Ürünün ambalajı ile içeriğinin net ve doğru şekilde eşleşmesini ve tüketicinin bu şekilde şaşırtılmamasını beklerdim.

Yaşadığım bu yanıltıcı durum nedeniyle marka tarafından bir özür ve bunu telafi edecek bir özür hediyesi ile memnuniyetimin giderilmesini talep ediyorum.