Çözüldü: Dermojet Orijinal Olmayan Ve Tarihi Geçmiş Ürün İçin İade Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Busra · 2026-01-13T12:07:52+03:00

5 Ocak’ta Dermojet’in kendi internet sitesinden orijinalliğinden şüphelendiğim Bioderm Atoderma ve üretim tarihi 2020 olan Esthederm yüz kremini toplam 4.927 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra hem Bioderm Atoderma’nın orijinal olmadığına dair şüphelerim oluştu hem de Esthederm yüz kreminin üretim tarihinin 2020 olmasından dolayı raf ömrü ve güvenliği konusunda endişelendim. 8 Ocak’ta firma ile iletişime geçmek ve iade talebinde bulunmak için mail attım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bugün de müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonlarım açılmadı, tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Şüpheli bulduğum ve üretim tarihi çok eski olan bu ürünler için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim 4.927 TL’nin tamamının kredi kartıma geri yatırılmasını istiyorum. Bunun için tarafıma acilen iade sürecini başlatabileceğim bir iade kodu gönderilmesini ve bu nedenle yetkili birinin benimle telefon veya mail yoluyla iletişime geçmesini talep ediyorum.

Dermojet

orijinal-olmayan-ve-tarihi-gecmis-urun-icin-iade-talebi-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-4.jpg

orijinal-olmayan-ve-tarihi-gecmis-urun-icin-iade-talebi-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-3.jpg

orijinal-olmayan-ve-tarihi-gecmis-urun-icin-iade-talebi-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

orijinal-olmayan-ve-tarihi-gecmis-urun-icin-iade-talebi-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Merhaba efendim, Mağazamız DERMOJET'te satılan tüm ürünler Türkiye'deki yetkili distribütörlerden alınmakta olup hepsi orijinaldir. DERMOJET'ten satın aldığınız tüm ürünleri güvenle kullanabilirsiniz. Siz müşterilerimizin sağlığı ve güvenliği en büyük önceliğimizdir. Tüm bu bilgilerin teyidi amacıyla mağaza adımızı vererek ürünün üzerinde bulunan tedarikçi firmadan da bilgi alabilirsiniz. Firmamızın hizmet amacı müşterilerinin sağlığını korumak ve güven altında tutmaktır. Söz konusu almış olduğunuz üründe son kullanma tarihi ve lot numarası mevcuttur efendim. Ürünün Bioderma yazan alanın tam üzerinde şeffaf ve kabartmalı şekilde yazmaktadır. Ürünün lot numarası ve son kullanma tarihini dair net bir şekilde görebileceğiniz alanın görselini ekte iletiyoruz. Ürünlere ait lot numarası kayıtlarını Naos Orjinal Lot sorgulama alanından da görüntüleyebilirsiniz. Ürünlere ait lot kayıtları ekte sizlere iletilmiştir. Bilginize sunar iyi ve sağlıklı günler dileriz. Üretici/İthalatçı firma bilgileri: Naos İstanbul Kozmetik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Busra

Davut Bey çok güzel ilgilendi, hem telefonla hem mesajla destek oldu. Kendisine ilaveten teşekkür ederim

Dermojet

Büşra hanım, Yaşadığınız sürecin çözüme kavuşmuş olmasından ve memnuniyetinizi bizimle paylaşmanızdan büyük mutluluk duyduk. Nazik geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizlere her zaman daha iyi bir hizmet sunabilmek adına çalışmalarımıza devam ettiğimizi bilmenizi isteriz. Her türlü talep ve ihtiyacınızda bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı, mutlu ve huzurlu seneler dileriz.