to read complaints and reviews, or file yours.Bioderma Güneş Kremi Orijinal Olmadığı Şüphesiyle Para İadesi Talebi
Trendyol uygulaması üzerinden Dermojet satıcısından Bioderma Photoderm Aquafluide SPF 50+ güneş kremi satın aldım. Ürünün üzerindeki lot numarasını Naos uygulamasına girdiğimde ürün görünmüyor. Bunu fark edince üründen şüphelendim ve durumu Dermojet’e ilettim.
Ürünü sürdüğümde yoğun bir yağlı his bırakıyor, cildimde sivilce yapıyor ve kokusu da rahatsız edici derecede farklı geliyor. Daha önce Bioderma ürünleri kullandığım için bu üründeki doku ve koku farkını net bir şekilde anlıyorum. Buna rağmen Dermojet, ürünün orijinal olduğunu ve yetkili olduklarını söyleyerek başka bir çözüm sunmadı.
26 Ocak 2026 tarihli 10901506797-3556397652 numaralı siparişime ait bu ürünle ilgili olarak, Naos uygulamasında lot numarasının görünmemesi ve üründeki bariz farklılıklar nedeniyle ürünün orijinalliğinden şüphe duyuyorum ve yapılan açıklamayı yeterli bulmuyorum. Bu nedenle söz konusu ürün için para iadesi talep ediyorum.
Tuba Hanım merhabalar efendim, Ürünün orijinal olduğuna dair sorgulamayı Üts Ürün sorgulama menüsünden - Kozmetik ürün sorgula bölümünden - Barkod numarasını yazarak sorguladığınızda ürünün Sağlık Bakanlığına kayıtlı olduğunu görüntüleyebilirsiniz. Ürünün orjinal ve kayıtlı olduğuna dair ekran görüntüsü ektedir. Tüm bu bilgilerin teyidi amacıyla mağaza adımızı vererek ürünün üzerinde bulunan tedarikçi firmadan da bilgi alabilirsiniz. Firmamızın hizmet amacı müşterilerinin sağlığını korumak ve güven altında tutmaktır. Yine de eğer şüpheleriniz bulunmaktaysa eğer satın almış olduğunuz pazaryeri üzerinden iade kodu alarak ürünün iadesini tarafımıza yapabilirsiniz. Ücret iadesinin pazaryerleri tarafından yapılabilmesi için ürünün iade edilmiş olması gerekmektedir. Aksi durumda ücret iadesi onayı satıcı tarafına açılmamaktadır. Bilgilerinize sunar. Sağlıklı günler dileriz.
Pazaryeri Trendyol dan mi iade edeceğim yoksa başka uygulamadanmi
Merhabalar Tuba Hanım. Trendyol üzerinden iade kodunu alarak iade talebinizi oluşturabilirsiniz. İade işlemi tamamlandığında ödediğiniz tutar, ödeme yaptığınız yönteme geri iade edilecektir.
Sayın Tuba Hanım, Trendyol üzerinden Dermojet satıcısından satın almış olduğunuz Bioderma Photoderm Aquafluide SPF 50+ güneş kremiyle ilgili yaşadığınız sorunları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün lot numarasının Naos uygulamasında bulunamaması, yağlı bir his bırakması, cildinizde sivilce oluşması ve rahatsız edici bir koku taşıması gibi detayları dikkatle inceledik. Bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını ve ürünün orijinalliği konusunda şüphe duymanıza neden olduğunu anlıyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi en kısa sürede çözmek için hemen iade sürecini başlattık. İade tutarınız Trendyol platformu üzerinden tarafınıza aktarılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşamanızı dileriz. Saygılarımızla, DERMOJET
Çok teşekkür ediyorum mağdur etmediler dermojet
Teşekkürler dermojet
