Siparişimin Kargo Takip Numarası Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Dermoevim.com internet sitesi üzerinden 28927 numaralı siparişimi (Pirdolin 300 ml) Pazar günü verdim. Ancak sipariş sürecinde yaşadığım aksaklıklar ve tarafınızın ilgisizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Çarşamba günü siparişimin durumunu öğrenmek için WhatsApp hattınızdan yazdığımda, siparişimin Perşembe günü kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak Perşembe günü ne bir kargo bildirimi aldım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Cuma günü (bugün) tekrar yazdığımda ise “Gün içerisinde takip numaranız iletilecek” denildi, fakat saat 15.00 olmasına rağmen ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir takip numarası tarafıma ulaşmadı.

Tüm bunlara ek olarak, süreç boyunca defalarca telefonla aramama rağmen müşteri hizmetleriniz kesinlikle telefonları açmıyor. Günlerdir oyalandığımı düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşılamaması, WhatsApp üzerinden verilen sözlerin tutulmaması ve kargo sürecinin bu kadar uzaması kabul edilemez bir durumdur.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, siparişimin derhal kargoya verilerek kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.