to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Gönderilmedi, Acil Kargo Ve İade Talebi
Dermoevim üzerinden Venatura çinko L-karnosin ve New Life balık yağı şurup içeren 1.352,98 TL tutarındaki siparişimi 18 Ağustos 2026 tarihinde verdim, ödemem alındı ve sipariş onaylandı ancak ürünlerim hâlâ gönderilmedi. Sipariş detaylarında 24558 numaralı siparişimde durum “oluşturuldu” ve “ödenmiş” olarak görünüyor, kargo ise bir türlü çıkmadı.
Durumu defalarca sorgulamak için WhatsApp üzerinden satıcıya ulaştım. Dün de bana “gönderilecek” denmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir kargo hareketi yok ve ürünlerim elime ulaşmadı. Bu süreçte sürekli oyalandığımı ve siparişimin bilinçli olarak bekletildiğini düşünüyorum.
Ödemesini yaptığım ve onayı gelen bu siparişimin artık daha fazla gecikmeden kargoya verilmesini, aksi halde siparişin tamamen iptal edilerek ödediğim 1.352,98 TL tutarın tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Emel Hanım, 24558 numaralı siparişinizle ilgili yaşanan durumu görüşmek ve gerekli bilgilendirmeyi sağlamak amacıyla **bugün saat 16:34’te tarafınıza telefonla ulaşmaya çalıştık ancak ne yazık ki ulaşamadık.** Siparişinizle ilgili sürecin çözüme kavuşturulabilmesi adına, **sizi aradığımız telefon numarası üzerinden bizlere tekrar ulaşmanız halinde** ekip arkadaşlarımız gerekli kontrolleri sağlayarak size yardımcı olacaktır. Yaşanan aksaklık nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. **DermoEvim Müşteri Hizmetleri**
Siparişimi 18 Ağustos'ta verdim, ödeme alındı ve onaylandı ancak ürünler gönderilmedi. WhatsApp ile satıcıyı defalarca aradım, ‘gönderilecek’ denildi fakat kargo hareketi yoktu. Sonunda ürünler gönderildi, teslim aldım ve ardından marka beni aradı.
