Bayram Yoğunluğu Nedeniyle Uzayan Kargo Ve Sağlık Ürünlerine Erişememe

Ben alışverişimi ayın 18’inde yaptım, ürün elime hâlâ ulaşmadı ve hatırlatma için müşteri hizmetlerine yazdım. Bana otomatik “bayram yoğunluğu var” yazısı geldi. Yoğunluktan bahsettikleri bayram ayın 26’sında başlıyor. Zaten aradaki geçen günlerde çoktan kargolanmış olması gerekiyordu. 19 Mayıs tatili sebebiyle zaten bekledim ve şimdi 2. Kere bekletmekten söz ediyorlar. En azından siparişe dosya açılıp aciliyetinden bahsedilebilirdi ve bunu bilhassa müşteri hizmetlerinden talep ettim. Kendi haline bırakırsam çok daha bekleyeceğim gibi görünüyor, aksiyon almanız için size ulaşıyorum zaten diye açıklamamı yaparak, görevlerini yerine getirmeleri için rica da bulundum.

Her ne kadar bayram yoğunluğu da olsa, çok daha önceden alınan bir siparişe öncelik vermeleri gerektiğini düşünüyorum. Çünkü bayramın çok öncesinde sipariş edilip de kargolanmamış bir durum söz konusu. Mayıs ayının ortasında satın alınmış bir ürünün haziran ayında elime ulaşması, iş etiklerine yakıştırdıkları bir davranış mı gerçekten?

Sattıkları ürünler gıda edici takviyeler ve sağlık ürünleri; yani insanların acil ihtiyaç duydukları ve bazı türlerinin de hemen kullanılmaya başlansa bile bir müddet sonra etkisi görülebilecek ürünler. Aldıklarım arasında probiyotik var, bu ürünün demir hapıyla kullanılması gerektiği söylendi. Düzenli olarak demiri kullandığım halde probiyotik gelmediği için kullanamıyorum ve probiyotiğin bünyemde istenen etkiyi yaratması için zaten bir müddet zamanın geçmesine ihtiyaç var. Ama elime ulaşmadığı için henüz başlayamadım bile. Bu sebeple demir hapının bağırsaklarda istenmeyen sonuçlarıyla karşı karşıya kaldım. Satıcının sadece bayram yoğunluğunu düşünmesi değil de, parasını aldıkları ürünleri kafalarına göre zamanlarda insanlara kargolayıp onlarda yarattıkları mağduriyetleri de düşünmesi gerekli. Kendileri böyle durumlarla karşılaştıklarında nasıl hissediyorlar ve neler yapıyorlar acaba?

Lütfen bana herkese gönderdikleri kalıplaşmış, standart “bayram yoğunluğu nedeniyle…” tarzı açıklamalar yerine gerçekten müşteri hizmetleri koltuğunda oturan yetkili bir insan ilgisiyle karşılık versinler. Gerek müşteri hizmetlerinin gerekse satıcı sitenin aldığı ücreti hak etmediklerini görüyorum. Aksiyon almaları için illa ki Şikayetvar sitesine mi yazmam gerekiyor? Sipariş numaram:11570