Kargo Bilgisi Olmadan Sipariş İptali Ve Hızlı İade Talebi

Dermave'in internet sitesinden geçen hafta sonu 2096 numaralı sipariş ile 1.999 TL tutarında pembe Dermave Tıraş Makinesi satın aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargo takip numarası, ne de “kargoya verildi” şeklinde herhangi bir bilgilendirme almadım.

Ürün daha elime ulaşmadan siparişimi iptal edip para iadesi almak istiyorum fakat sitede iptal seçeneği bile bulunmuyor. WhatsApp hattına yazdım, aradım, çevrimiçi göründükleri halde hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Telefonlara bakılmıyor, mesajlara cevap verilmiyor ve param ortada kaldı. Müşteri memnuniyetine gösterilen ilgi ve alakanın sıfır olmasından dolayı ayrıca hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürün tarafıma gönderilmeden siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.999 TL tutarındaki ödemenin bekletilmeden, gecikmeye mahal vermeden hemen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.