Yanlış Sipariş Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

Dermojin internet sitesi üzerinden Dermojin Collagen ürünü için yaklaşık 21 Kasım tarihinde sipariş vermek istedim. Ekranda 'Siparişiniz oluşturuldu ve kargoya verilmiş' şeklinde bir ifadeyle karşılaştım. Ancak ben o ürünü değil, üçlü olan paketi almak istiyordum ve bu nedenle alışverişten vazgeçtim.

Hangi ürünü, hangi paketle aldığımı tam olarak göremiyorum ve ödeme şeklimin nasıl seçildiğini de hatırlamıyorum. Site üzerinden siparişimi iptal etmek ya da düzeltmek için bir yol bulamıyorum. Ayrıca internet sitesinde belirtilen WhatsApp numarası da aktif olmadığı için firma ile hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum.

Yanlış veya istemediğim bu siparişin iptal edilmesini ve eğer bir ödeme yansıtıldıysa bu işlemin de iptal edilmesini, ayrıca tarafıma telefon ya da e-posta yoluyla ulaşarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.