Kırık Kapak Ve Yanlış Tüp İçin Tam İade Talebi

Dermakoren markalı Derma Korean Retinal Shot adlı ürünü yaklaşık bir hafta önce Instagram üzerinden, telefonla da teyitleşerek satın aldım. Ürün daha yeni elime ulaştı ancak kapağı kırık, kutusuz ve satıcının paylaştığı görsellerden farklı bir tüpte gönderildi.

Satıcıya durumu ilettiğimde, kapağın kargoda kırılmış olabileceğini, yoğunluk nedeniyle de ürünü farklı bir tüpte yolladıklarını, içeriğinin aynı olduğunu söylediler. Ancak ben hem kırık kapaklı hem de kutusuz, ambalajı ve tüpü farklı olan bir ürünü kullanmak istemiyorum ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu nedenle, kapıda kredi kartı ve nakit olarak yaptığım ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Ürünün ya hiç gönderilmemiş gibi işlem yapılmasını ya da tarafıma hızlı bir şekilde para iadesi sağlanmasını istiyorum.