to read complaints and reviews, or file yours.Derinet Satın Aldığım Ayakkabı Hatalı Çıktı, Onarım Ve Hizmette Hayal Kırıklığı
22.06.2025 tarihinde İstanbul Pendik Viaport Derinet mağazasından 3.250 TL’ye Derinet 0081 E146 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra uç kısmında ve yan taraflardaki yapışkan alanlarda açılmalar meydana geldi.
Sorunu fark ettiğimde ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye alınmasını istedim. Ayakkabı 42 gün boyunca mağazada kaldı, ancak bana herhangi bir onarım yapılmadan iade edildi. Mağazada tarafıma verilen yazılı belgede, üründe üretim veya materyal kaynaklı herhangi bir hata bulunmadığı, bakım işlemleri uygulandığı ve iade ya da değişim için bir gerekçe görülmediği belirtildi. Ancak fiilen hiçbir onarım yapılmamıştı ve yaşadığım sorun giderilmedi.
Ayrıca aldığım ayakkabının üzerinde farklı fiyat etiketlerinin olması da beni yanıltıcı fiyat politikası konusunda rahatsız etti. Etiketin altında önceki fiyata dair bir etiket vardı ve 3.125 TL yazıyordu, ama üzerindeki etikette 4.630 TL’den düştüğü belirtilmişti. Bu durumu göz önünde bulundurarak ürünü cazip bir indirimle aldığımı düşünmüştüm.
Mağaza çalışanlarının yaklaşımları da oldukça umursamaz ve alaycıydı, süreç boyunca eşim ve çocuklarım da buna şahit oldu. Böyle bir markadan kaliteli bir hizmet beklerken hem ürün hem de hizmet açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Ayakkabıyı bu şekilde kullanmak istemiyorum, sorunumun yeniden değerlendirilmesini ve gerekirse ayakkabının iadesi ya da değişimi işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Faturam ve garanti belgelerim mevcuttur.
Gelişme
22.06.2025 tarihinde İstanbul Pendik Viaport Derinet mağazasından 3.250 TL’ye Derinet 0081 E146 model bir ayakkabı satın aldım (Fiş No: 0049). Ayakkabıyı günlük olarak yaklaşık 8 saat kullandım ve ürünü aldıktan 15 gün sonra uç kısmında ve yan taraflardaki yapışkan alanlarda açılmalar meydana geldi.
Sorunu fark ettiğimde ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye alınmasını talep ettim. Ayakkabı tam 42 gün boyunca mağazada kaldı. Ancak bana herhangi bir onarım yapılmadan iade edildi. Mağazada verilen yazılı belgede, üründe üretim veya materyal kaynaklı herhangi bir hata bulunmadığı, bakım işlemleri uygulandığı ve iade ya da değişim için bir gerekçe görülmediği belirtilmiş. Fakat fiilen hiçbir onarım yapılmamıştı ve yaşadığım sorun giderilmedi.
Ayrıca, ayakkabının üzerinde farklı fiyat etiketlerinin olması da yanıltıcı fiyat politikası konusunda beni rahatsız etti. Etiketin altında önceki fiyata dair bir etiket vardı ve 3.125 TL yazıyordu, ancak üzerindeki etikette 4.630 TL’den düştüğü belirtilmişti. Bu nedenle ürünü cazip bir indirimle aldığımı düşünmüştüm.
Mağaza çalışanlarının yaklaşımı da oldukça umursamaz ve alaycıydı; süreç boyunca eşim ve çocuklarım da buna şahit oldu. Hem ürün hem de hizmet açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Ayakkabıyı bu şekilde kullanmak istemiyorum. Sorunumun yeniden değerlendirilmesini ve gerekirse ayakkabının iadesi ya da değişimi işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Faturam ve belgelerim mevcuttur.
