Üretim Hatası Olan Çanta İçin Altı Aylık Süre Gerekçesiyle Yardım Reddi

Derimod’dan 2025 Mayıs ayında Çanakkale 17 Burada AVM şubesinden bir çanta aldık. Çanta sadece yaklaşık üç aydır kullanılıyor olmasına rağmen, kola asma askısının dikişinin hiç yapılmadığını ve bu nedenle açılma olduğunu fark ettik. Yani ürün, normal bir kullanım süresinde olmasına rağmen, daha baştan hatalı üretilmiş durumda.

Yaşadığımız bu sorun sonrası hem mağaza ile hem de Derimod müşteri hizmetleri ile görüştük. Ancak satın alma üzerinden altı ay geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün açıkça üretim hatalı olmasına rağmen, sadece süre gerekçesiyle kullanıcı hatasıymış gibi yaklaşılıp sorumluluk alınmamasını kabul edemiyoruz.

Derimod’dan, bu çantanın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya en azından kendi ürünlerinin altı ayda sorun çıkaracak kadar kısa ömürlü olmadığını kabul ederek bu ayıplı ürünle ilgili sorumluluk almalarını talep ediyorum.