Su Geçiren Bot Ve İlgisiz Mağaza Tutumu

Kasım ayında Pendik’teki Derimod mağazasından 10.000 TL ödeyerek bir çift bot satın aldım. Botu yağmurlu havalarda sadece 2–3 kez giymeme rağmen aşırı derecede su aldığını fark ettim. Bu kadar yüksek bedel ödediğim bir botun kısa sürede bu şekilde su alması benim için tamamen hayal kırıklığı oldu.

Yaşadığım sorunu iletmek için ürünü satın aldığım mağazaya gittim. Mağaza çalışanları botun su almasının normal olduğunu söyleyip durumu geçiştirdiler, sanki bu fiyat seviyesindeki bir botun su alması olağanmış gibi davrandılar. İnsan gibi bir açıklama yapılmadı, ürün için kayıt oluşturduklarını söylemelerine rağmen şikayetimle ilgilenilmedi ve kendimi hiç ciddiye alınmamış hissettim.

Bunun üzerine durumu sosyal medyadan da paylaşarak sesimi duyurmaya çalıştım. Ancak yazdığım yorumların sürekli silindiğini, adeta kimse görmesin diye özellikle kaldırıldığını fark ettim. Ürün kalitesi kadar, müşterinin geri bildirimlerinin bu şekilde yok sayılması da markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede aşırı derecede su almasına, hem mağazadaki ilgisiz ve umursamaz tavra, hem de sosyal medyada yaptığım yorumların silinmesine çok tepkiliyim. Botumla ilgili olarak onarım yapılmasını ya da mümkünse ürünün yeni bir botla değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını rica ederim.