to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen İade Garantisi Mağazada Reddedildi
Optimum AVM’de bulunan Derimod mağazasından 14 Mart 2026 tarihinde sevgilime hediye olarak bir deri çanta satın aldım. Ürünü alırken mağaza çalışanları tarafından iade hakkımın olduğu açıkça belirtildi. Bu bilgiye güvenerek alışverişimi yaptım.
Ancak ürünü hediye ettiğim kişi çantayı beğenmediği için iade etmek üzere mağazaya geri gittiğimizde, bu kez sezon sonu ürünlerinde iade alınmadığı söylendi. Satış sırasında verilen bilgi ile sonradan yapılan açıklama arasında ciddi bir çelişki bulunmaktadır. Ayrıca ürün fişinin arka kısmında “14 gün içerisinde iade edilebilir” ibaresi açıkça yer almasına rağmen iade talebimiz reddedildi.
Satış esnasında verilen bilgiye güvenerek alışveriş yapmış olmama rağmen sonrasında farklı bir gerekçe ile iadenin reddedilmesini hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Konunun incelenerek, fişte belirtilen iade hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
