Kullanılmış Ayakkabılar Gönderildi, Değişim Ve Puanlarımın Silinmemesi İsteniyor

Derimod online mağazadan iki gün önce verdiğim drmd5642****87 takip numaralı siparişimde toplam 4 adet ayakkabı aldım. Bunlardan Caterpillar erkek siyah waterproof deri bot (kod: 011m101101) ve erkek siyah Casual bağcıklı deri ayakkabı (kod: 25wfd704622) olan iki çift tarafıma bugün ulaştığında kutudan bariz şekilde kullanılmış, yürünmüş, tabanları kirli ürünler çıktı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca iade yapabileceğimi, ancak bu durumda kazandığım puanların da silineceğini, ayrıca sipariş ettiğim numaraların şu an stokta kalmadığını söylediler. Ben sıfır ürün parasını ödeyip ikinci el ayakkabı almak zorunda değilim ve sonra da hem puanımı kaybedip hem de istediğim ürüne ulaşamadan iade ile uğraşmak istemiyorum.

Derimod’dan talebim, kullanılmış gönderilen Caterpillar erkek siyah waterproof deri bot ve erkek siyah Casual bağcıklı deri ayakkabıların aynı model ve numarada, gerçekten sıfır ve kullanılmamış ürünlerle değiştirilmesi ve bu süreçte kazanmış olduğum puanların da kesinlikle silinmemesidir. Stok yok deniyorsa da, mağazalar veya depo imkanları kullanılarak bu değişimin acilen sağlanmasını bekliyorum.