Kısa Sürede Kırılan Derimod Çanta Kulpu Değişim Talebi

Derimod’un online sitesinden aldığım kadın siyah baskılı çapraz çantayı yaklaşık 5 aydır kullanıyordum. Haftada en fazla 2 kez, sadece telefon, cüzdan ve anahtar gibi hafif eşyalarla, son derece normal bir şekilde kullandığım küçük çantanın kulpu 27 Mart 2026 tarihinde koptu.

31 Mart 2026’da Derimod’a talep oluşturdum, benden istenen şekilde çantanın fotoğraflarını mail yoluyla gönderdim. 04.04.2026 tarihinde ssh-2026-053244 inceleme koduyla, 5045********47 numaralı siparişime ait ürün için değişim talebimin olumsuz sonuçlandığı tarafıma iletildi. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar hafif kullanımda kulpun kopmasının kullanıcı hatası olmadığını, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Hem marka kalitesine hem de Tüketici Hakları'na yakışan çözümün bu olmadığını düşünüyor ve kopan çantam için ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.