to read complaints and reviews, or file yours. 
11/05/2025 tarihli, DP5202********13 numaralı e-arşiv faturasıyla Derimod İzmit Kocaeli 2641039181 kodlu iş yerinden 25SBD2424FT Krem Kadın Çanta (t4000) ve 25SBD281518 Siyah Kadın Çanta olmak üzere iki adet çanta satın aldım. Her iki ürünü de toplamda yalnızca 1-2 kez kullandım; ancak kısa süre içinde çantaların aksesuar tokalarında ciddi derecede belirgin renk değişimi, solma ve soyulma meydana geldi.
Ürünleri satın alırken özellikle garantili oldukları ve herhangi bir sorun yaşanması halinde fiş olmadan dahi ücretsiz değişim yapılacağı belirtilmişti. Sorun yaşadıktan sonra hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana çantanın kendisinde bir solma ya da yırtık olmadığı, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttiğimde ise “Dilediğiniz yere başvurabilirsiniz, oradan gelecek karara göre işlem yaparız.” şeklinde yanıt aldım.
Her iki çanta için toplamda 4.024,99 TL ödeme yaptım ve bu kadar kısa sürede yaşanan aksesuar sorununu kabul etmiyorum. Ürünlerin garanti kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi talep ediyorum.
Mayıs 2024 sonunda Emaar AVM'deki Derimod mağazasından 24SBD240518 kodlu bir çanta satın aldım. Çantayı çok sık kullanmamama rağmen kısa süre içerisinde kenarlarında soyulmalar meydana geldi. Yaklaşık bir ay önce bu sorunu fark ettim. Sorunu Derimod müşteri hizmetlerine ilettim. İlk görüştüğüm tems...
Mart ayında Derimod Cevahir AVM mağazasından ssh-2025-020240 numaralı, 020240 model çantayı satın aldım. Satın alma sırasında, ürünün dikişlerinde açılma veya soyulma gibi bir problem yaşanması durumunda iade veya değişim hakkım olduğu bilgisi verildi. Çantayı aldıktan 25 gün sonra dikişlerinde açıl...
Derimod uygulaması üzerinden 25.05.2025 tarihinde, 50455044692322 sipariş numarası ile 2 adet kadın çanta siparişi verdim. 29.05.2025 tarihinde kargoyu teslim aldım. Çantaların boyutlarının küçük olması nedeniyle iade talebinde bulundum lakin iade talebini mağaza iadesi olarak kayıt oldu. Bulunduğum...
12-16 Eylül 2025 tarihleri arasında Derimod’dan Kadın Krem Uzun Askılı Klasik Omuz Çantası (25SBD2112218) satın aldım. Ürünü, iki ürün alımına özel ekstre indirimiyle 2.792,94 TL’ye aldım. Ancak henüz iade süresi bitmeden çantanın sapı koptu ve değişim için Cepa, Kentpark ve Gordion Derimod mağazala...
22.06.2025 tarihinde Derimod Canpark AVM mağazasından yaklaşık 2.000 TL ödeyerek satın aldığım çantanın, 6 ay garantisi olduğu belirtilmişti. Ancak ürünü aldıktan sadece 2 ay sonra belirli bölgelerinde soyulmalar başladı. Ürünü normal şekilde kullandım, herhangi bir darbeye veya tırnakla zorlamaya m...
Yorumlar