to read complaints and reviews, or file yours. 
17.01 tarihinde Derimod’un internet sitesinden verdiğim Poe2026000034728 numaralı siparişim için sitede 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürünümle ilgili hâlâ net bir bilgi alamadım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bir temsilci ürünün kargoya verildiğini söylerken, başka bir temsilci henüz verilmediğini ve ilgileneceklerini söylüyor. Verilen bilgiler birbiriyle çelişiyor ve hiçbir somut gelişme olmuyor.
Hem taahhüt edilen kargo süresine uyulmaması hem de bu iletişim karmaşası nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net, tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Derimod online sitesinden 15.01.2026 tarihinde M** adına, 542***7177 telefon numarası ile bir ürün siparişi verdim. Ödemeyi banka kartı ile 5.399 TL olarak yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya dahi verilmedi ve siparişle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca Derimod online hesabıma da erişemiyorum, hesabım engellenmiş gibi görünüyor, bu yüzden sipariş numarama da ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her seferinde farklı bir şey söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar, ama somut bir çözüm sunulmadı ve ürünüm yine gönderilmedi. Ürün bu kadar süre geçmesine rağmen kargoya verilmediği halde, iptal talebimde de hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve iptal talebim kabul edilmiyor. Siparişimin acilen bulunmasını, ya ürünümün hemen kargoya verilmesini ya da gönderilemiyorsa 5.399 TL tutarındaki ödemenin gecikme olmadan ve iptal talebim dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle firmadan hem yaşananlar için açık bir özür bekliyor, hem de uygun bir şekilde telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum.
26.12.2025 tarihinde Derimod internet sitesi üzerinden 700 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde kargo bilgisi dahi görünmüyor ve ürün bekletiliyor. Sipariş numaram 5045********68’dir. İki gün önce müşteri hizmetleriyle görüş...
Derimod online mağazasından 13 Şubat'ta aldığım ve 15 Şubat'ta kargoya teslim edildiği bildirilen ürünüm henüz elime ulaşmadığı için iptal talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme ve talebimin ilgili departman tarafından değerlendirileceği, benimle iletişime geçileceği belirtil...
Derimod'un internet sitesinden aldığım ürünlerden bir tanesinin numarası uymayınca aynı gün kargoya vererek iade sürecini başlattım. Kargo ellerine 2 gün içerisinde ulaştı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün ücret iadesi için en az 7 iş günü beklemem gerektiği söylendi ancak 7 gün son...
Derimod 25.06.2025 tarihinde almış olduğum iki spor ayakkabının bir tanesini teslim aldım, ancak ikinci ürünün üç gün içinde adresime teslim edileceği bildirildi. Adresim ve iletişim bilgilerim kayıtlıydı. Fakat ürün, 17.07.2025 Perşembe gününe kadar hâlâ elime ulaşmadı. Yedi kez müşteri hizmetlerin...
Derimod’un kendi online sitesinden 10.12.2025 tarihinde kredi kartı ile ayakkabı siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargo firması ile gönderildi ve gönderi numaram drmd5642532495. Tahmini teslim tarihi 15.12.2025 görünüyordu, ancak bugün 22.12.2025 olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Hepsi...
Yorumlar