to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Süresi Aşımı Ve Çelişen Bilgilendirme
17.01 tarihinde Derimod’un internet sitesinden verdiğim Poe2026000034728 numaralı siparişim için sitede 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürünümle ilgili hâlâ net bir bilgi alamadım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bir temsilci ürünün kargoya verildiğini söylerken, başka bir temsilci henüz verilmediğini ve ilgileneceklerini söylüyor. Verilen bilgiler birbiriyle çelişiyor ve hiçbir somut gelişme olmuyor.
Hem taahhüt edilen kargo süresine uyulmaması hem de bu iletişim karmaşası nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net, tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Derimod online sitesinden 15.01.2026 tarihinde M** adına, 542***7177 telefon numarası ile bir ürün siparişi verdim. Ödemeyi banka kartı ile 5.399 TL olarak yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya dahi verilmedi ve siparişle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca Derimod online hesabıma da erişemiyorum, hesabım engellenmiş gibi görünüyor, bu yüzden sipariş numarama da ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her seferinde farklı bir şey söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar, ama somut bir çözüm sunulmadı ve ürünüm yine gönderilmedi. Ürün bu kadar süre geçmesine rağmen kargoya verilmediği halde, iptal talebimde de hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve iptal talebim kabul edilmiyor. Siparişimin acilen bulunmasını, ya ürünümün hemen kargoya verilmesini ya da gönderilemiyorsa 5.399 TL tutarındaki ödemenin gecikme olmadan ve iptal talebim dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle firmadan hem yaşananlar için açık bir özür bekliyor, hem de uygun bir şekilde telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum.
Geri dönüş almadığım gibi aramalarımda cevapsız kalıyor
